Trong thị trường cạnh tranh như hiện nay, Storytelling trở thành vũ khí mạnh mẽ để xây dựng niềm tin và gia tăng thu nhập từ affiliate marketing. Không chỉ đơn giản là kể một câu chuyện, Storytelling là nghệ thuật dẫn dắt khách hàng cảm thấy họ là một phần của câu chuyện, từ đó dễ dàng chuyển đổi hành vi thành hành động mua hàng.
Trong bài viết này, mình sẽ tổng hợp nội dung từ cuốn sách “Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện” của Paul Smith, đồng thời đưa ra 7 bước storytelling giúp bạn không chỉ xây dựng nội dung mạnh mẽ mà còn gia tăng thu nhập từ affiliate marketing nữa!
1. Tại Sao Tôi Phải Nghe?
Bước đầu tiên để thu hút khách hàng chính là tạo ra lý do đủ hấp dẫn để họ quan tâm. Thay vì đi vào chi tiết sản phẩm hay cách thức, hãy đặt câu hỏi mở, tạo sự đồng cảm ngay từ câu đầu tiên. Điều này giúp khách hàng thấy được lợi ích mà họ có thể nhận được khi nghe câu chuyện của bạn.
- Ví dụ: “Bạn cảm thấy làn da khô, bong tróc trong mùa lạnh thật khó chịu phải không? Mình cũng từng như vậy và đã tìm được giải pháp rồi!”
Điều quan trọng ở đây là gợi ra một tình huống thân thuộc, gần gũi với đối tượng khách hàng để họ cảm thấy câu chuyện này có thể dành cho mình. Từ đó, khách hàng sẽ dễ dàng đặt mình vào vị trí của nhân vật trong câu chuyện và muốn nghe thêm để tìm giải pháp.
2. Chuyện Xảy Ra Khi Nào và Ở Đâu?
Bối cảnh là yếu tố quyết định độ chân thực và sức hút của câu chuyện. Khi câu chuyện có thời gian và địa điểm cụ thể, người nghe sẽ dễ dàng hình dung và cảm thấy thực tế hơn. Đây là cách tạo nền tảng cho câu chuyện và kết nối mạnh mẽ hơn với người xem.
- Ví dụ: “Năm ngoái, mình đã có một chuyến du lịch đến Sapa vào mùa đông. Thời tiết lạnh đến tê tái, nhưng điều làm mình khó chịu hơn là làn da khô đến mức bong tróc.”
Trong ví dụ này, địa điểm Sapa vào mùa đông giúp khách hàng dễ dàng hình dung ra tình huống, cảm nhận được cái lạnh và những khó khăn nhân vật chính đang đối mặt. Điều này làm cho câu chuyện trở nên sinh động và cuốn hút.
3. Nhân Vật Chính Là Ai? Họ Muốn Gì?
Để câu chuyện tạo sự đồng cảm sâu sắc, nhân vật chính phải là người mà khách hàng cảm thấy có điểm chung. Nhân vật chính càng gần gũi, dễ thương, càng dễ để người xem đồng cảm và liên tưởng đến bản thân. Nhân vật chính thường có mong muốn hoặc mục tiêu rõ ràng, đơn giản nhưng gần gũi.
- Ví dụ: “Mình chỉ mong có một làn da khỏe mạnh, mềm mịn để tự tin chụp ảnh và tận hưởng kỳ nghỉ mà không cần bận tâm đến việc da mình có bị khô nữa hay không.”
Đây là cách gợi ra một mong muốn đơn giản nhưng rất thực tế với nhiều người. Đặc biệt là khi đó là một nhu cầu có thật, như làn da khỏe mạnh khi du lịch. Khách hàng sẽ dễ dàng đồng cảm với nhân vật và có xu hướng tiếp tục lắng nghe để biết nhân vật đã làm gì để đạt được mong muốn.
4. Khó Khăn hoặc Cơ Hội Xuất Hiện Khi Nào?
Một câu chuyện thú vị luôn cần có chút kịch tính, và đây là lúc bạn cần thêm “một chút drama” để tạo hấp dẫn. Hãy mô tả các khó khăn, trở ngại mà nhân vật chính gặp phải trên hành trình của mình, giúp người nghe cảm thấy đây là một câu chuyện thực tế, có sự đối đầu và giải quyết.
- Ví dụ: “Da mình khô đến mức nứt nẻ, mặc bao nhiêu lớp áo ấm cũng không thấy thoải mái. Mình đã thử đủ loại kem dưỡng ẩm nhưng chẳng thấy hiệu quả nào.”
Câu chuyện sẽ trở nên hấp dẫn hơn khi người nghe thấy rằng nhân vật không dễ dàng đạt được mục tiêu, phải đối mặt với nhiều trở ngại. Đặc biệt, khi khó khăn càng thực tế, người xem càng dễ dàng cảm nhận và đồng cảm.
5. Nhân Vật Chính Đã Làm Gì?
Đây là phần quan trọng, là lúc nhân vật chính tìm ra cách giải quyết hoặc hành động để vượt qua khó khăn. Người nghe sẽ cảm thấy được dẫn dắt, theo dõi cách mà nhân vật tìm ra giải pháp và dần cảm thấy mình cũng có thể áp dụng giải pháp đó.
- Ví dụ: “Rồi một người bạn đã giới thiệu cho mình một loại kem dưỡng ẩm đặc biệt. Lúc đầu mình cũng không kỳ vọng nhiều, nhưng quyết định thử vì không còn cách nào khác.”
Phần này không chỉ làm câu chuyện trở nên kịch tính hơn mà còn gợi ý nhẹ nhàng về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn muốn giới thiệu. Đây là cách dẫn dắt khách hàng mà không làm họ cảm thấy bị ép buộc hay quảng cáo quá lố.
6. Kết Thúc Như Thế Nào?
Kết thúc luôn là phần quan trọng để lại ấn tượng sâu sắc cho người nghe. Một kết thúc có thể là happy ending hoặc đơn giản là một kết quả thực tế, miễn là để lại được dấu ấn cho khách hàng.
- Ví dụ: “Sau khi sử dụng vài ngày, da mình mềm mịn hẳn lên, không còn bong tróc nữa. Chuyến đi Sapa của mình nhờ vậy mà trọn vẹn hơn nhiều.”
Cách kết thúc này sẽ tạo ra hình ảnh tích cực, cảm giác hài lòng cho người nghe và tạo niềm tin rằng giải pháp này thực sự hiệu quả. Đặc biệt, khi khách hàng cảm thấy câu chuyện của bạn chân thực, họ có xu hướng tin tưởng và dễ hành động.
7. Bài Học Rút Ra Là Gì?
Kết thúc câu chuyện bằng một bài học tinh tế là cách tạo ấn tượng sâu sắc, đồng thời kích thích người nghe tự cảm nhận và hành động. Không khẳng định quá chắc chắn, hãy để người nghe tự đưa ra kết luận cuối cùng.
- Ví dụ: “Mình nhận ra rằng một loại kem dưỡng ẩm phù hợp là cực kỳ quan trọng trong những ngày thời tiết khắc nghiệt. Bạn có thể thử loại kem mình đã sử dụng để xem liệu có phù hợp với da bạn không!”
Phần này nên để lại sự tinh tế, gợi ý nhẹ nhàng mà không ép buộc. Đây là cách dẫn dắt khách hàng một cách tự nhiên và tạo động lực mua hàng từ sự cảm nhận.
Tips Nhỏ Làm Storytelling Hiệu Quả:
- Chèn Cảm Xúc và Icon: Sử dụng icon, sticker để miêu tả cảm xúc, tạo sự gần gũi.
- Thêm Yếu Tố Bất Ngờ (Plot Twist): Càng bất ngờ, câu chuyện càng thú vị!
- Giữ Độ Dài Vừa Phải: Hạn chế video hoặc câu chuyện quá dài để giữ được sự chú ý.
Kết Luận
Với 7 bước storytelling từ Paul Smith, bạn đã có thể biến những câu chuyện nhỏ nhặt thành công cụ mạnh mẽ để xây dựng nội dung và tạo thu nhập từ affiliate marketing. Bằng cách kể chuyện, không chỉ xây dựng niềm tin mà còn tăng khả năng chuyển đổi và thu hút khách hàng. Storytelling là một nghệ thuật và cũng là một chiến lược, giúp bạn vượt xa những cách bán hàng thông thường, mở ra cánh cửa cho những cơ hội phát triển mới trong affiliate marketing.
Có thể bạn muốn xem:
REVIEW TẤT TẦN TẬT CUỐN SÁCH 90 – 30 – 20, TỪ NGOÀI VÀO TRONG
